Política de Entrega e Reembolso – HiveStock 

Última atualização: Julho de 2025
 

1. Entrega de produtos digitais

Os vídeos comercializados na plataforma HiveStock, da Beel Films Produções LTDA (CNPJ 26.461.695/0001-00), são produtos digitais disponibilizados para download após a confirmação do pagamento.

A entrega ocorre de forma automática ou por link enviado via e-mail cadastrado no momento da compra, contendo:

• O arquivo de vídeo em alta resolução (sem marca d'água);

• O PDF com a licença correspondente ao uso (Digital ou Estendida).

Em caso de compras por plataformas intermediárias (ex: Mercado Pago), o tempo de confirmação pode variar de acordo com o meio de pagamento escolhido (Pix, cartão ou boleto).

Caso o comprador não receba o link em até 24h após a confirmação de pagamento, deve entrar em contato por e-mail: beelfilms@beelfilms.com.
 

2. Produtos com marca d'água

Antes da compra, os vídeos ficam disponíveis para visualização e download com marca d'água. Essa versão serve para teste e referência criativa, mas não pode ser usada comercialmente.
 

3. Reembolsos

Por se tratar de produto digital com acesso imediato e não retornável, não realizamos reembolsos após a efetivação do download, exceto nos seguintes casos:

• Arquivo corrompido ou com erro de renderização;

• Entrega de arquivo incompatível com a descrição do produto;

• Link de download inativo por mais de 48h sem resposta.

Nestes casos, o comprador deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias úteis após a compra, pelo e-mail beelfilms@beelfilms.com, informando o número do pedido e o problema encontrado.
 

4. Contato para suporte

Para qualquer dúvida ou problema com sua compra, estamos à disposição:

Beel Films Produções LTDA
CNPJ: 26.461.695/0001-00
Alameda Rio Pardo, 27 - sala 09
Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06455-005
E-mail: beelfilms@beelfilms.com
Telefone/WhatsApp: (11) 95675-7411
 

Ao finalizar uma compra na plataforma HiveStock, o comprador declara estar ciente e de acordo com esta política.